30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için İnfo@afisart.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için İnfo@afisart.co adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen İnfo@afisart.co adresinden bizimle iletişime geçin.

Afişart İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 27 Ağustos 2026

Afişart olarak müşterilerimize kaliteli ürün ve güvenli alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade, değişim ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.

1. Kişiye Özel ve Baskılı Ürünler

Afişart üzerinden sipariş edilen; müşterinin talebine göre özel ölçüde hazırlanan, kişiselleştirilen, tasarlanan veya baskısı yapılan ürünler, üretime başlandıktan sonra müşterinin cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Bu kapsamda özellikle;

• Özel ölçüde hazırlanan afiş, branda ve baskılar,

• Müşterinin gönderdiği görsel, logo veya metne göre hazırlanan ürünler,

• Kişiye veya işletmeye özel tasarlanan baskılı ürünler,

• Üretim süreci başladıktan sonra iptal edilmek istenen siparişler,

iade kapsamı dışındadır.

Üretime başlanmadan önce sipariş iptal talebinizi Afişart müşteri hizmetlerine iletmeniz halinde, siparişin üretim durumuna göre iptal ve ücret iadesi değerlendirilebilir.

2. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Ürünün tarafınıza ulaşması sırasında;

• Baskı hatası,

• Üretim hatası,

• Yanlış ürün,

• Yanlış ölçü,

• Siparişte belirtilen özelliklere aykırı üretim,

• Kargo sırasında oluşmuş belirgin hasar

gibi bir durum tespit edilirse, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hatalı veya hasarlı ürünü ve ambalajını gösteren fotoğraf veya videoları tarafımıza göndermeniz istenebilir. Yapılan inceleme sonucunda hatanın Afişart kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün yeniden hazırlanabilir veya uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılabilir.

3. Müşteri Kaynaklı Hatalar

Sipariş sırasında müşterinin verdiği;

• Yanlış ölçü,

• Yanlış metin,

• Yanlış telefon numarası,

• Yanlış adres,

• Yanlış görsel veya logo,

• Yanlış renk veya tasarım tercihi

gibi bilgilerden kaynaklanan hatalar nedeniyle üretilen ürünlerin iadesi veya yeniden üretimi, Afişart'ın sorumluluğunda değildir.

Siparişinizi onaylamadan önce girmiş olduğunuz tüm bilgileri dikkatlice kontrol etmeniz gerekmektedir.

4. İade Talebi

İade veya ürünle ilgili sorun bildiriminde bulunmak için sipariş numaranızla birlikte Afişart müşteri hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz incelendikten sonra ürünün iade kapsamında olup olmadığı tarafınıza bildirilir.

Ürün iadesinin gerekli olduğu durumlarda, ürünün nasıl gönderileceği konusunda tarafınıza bilgi verilir.

5. Para İadesi

Para iadesinin onaylanması halinde, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade gerçekleştirilir.

İadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme kuruluşuna ve bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Afişart tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Afişart sorumlu değildir.

6. Kargo Sırasında Hasar

Siparişiniz teslim edildiğinde paketin dış kısmında belirgin bir hasar bulunuyorsa mümkünse kargo görevlisinin yanında ürünü kontrol etmeniz ve hasarı belgeleyen fotoğraf/video çekmeniz önerilir.

Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde, durumu Afişart müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir.

7. Sipariş İptali

Siparişinizin üretim süreci başlamadan önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. Üretime başlanmış olan özel üretim veya kişiselleştirilmiş siparişlerde iptal talebi, siparişin mevcut üretim aşamasına göre değerlendirilir.

Üretimi tamamlanmış veya üretim süreci önemli ölçüde ilerlemiş kişiye özel ürünlerde iptal ve ücret iadesi yapılamayabilir.

8. Yasal Haklar

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Tüketici mevzuatı kapsamında iade, ayıplı mal, cayma hakkı ve diğer yasal haklara ilişkin hükümler saklıdır.

9. İletişim

İade, değişim, hasarlı ürün veya sipariş iptali ile ilgili tüm talepleriniz için Afişart müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Afişart

Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde, çözüm üretmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.